“Enough complaint, kiddo.You’ve gotta know,you are not alonein the world for these shits like lock outruns!”(別抱怨了，兄弟。你要知道，全世界并非只有你們才忙著取鑰匙！)

　　一位遙遠(yuǎn)的同行半年前在筆者面前抱怨，當(dāng)時筆者感到很驚訝。在中隊工作這幾年來，一直以為只有我們才經(jīng)歷著“取鑰匙”、“取馬蜂”這些事情。原來，在大洋彼岸的美國同行們，每天也在經(jīng)歷著相同的“業(yè)務(wù)”。

　　美國的消防中隊的日常處警，很大部分是醫(yī)療事故（美國報警電話為“911”，其中，指揮臺接警后，實行三方監(jiān)聽，警察、醫(yī)院、消防，視情況調(diào)動力量。因為美國的消防部門中有專門的醫(yī)療分隊，消防隊員同時也必須進(jìn)行醫(yī)生資格考核。所以，消防也負(fù)責(zé)醫(yī)療事故的處置）。隨著美國警務(wù)工作的拓展，各種非案件類事故報警求助的增多，讓警方感到頭痛（美國警察最怕的事情就是“投訴”），于是，各州政府不得不求助于消防隊，這也造成了消防部門也開始“業(yè)務(wù)繁忙”，比如在國內(nèi)讓大家感覺最頭痛的“取鑰匙”也是美國消防工作的讓人頭痛的一部分。

　　起初美國消防隊并不負(fù)責(zé)“取鑰匙”。“取鑰匙”的歷史還得追述到上個世紀(jì)70年代初，美國國內(nèi)矛盾尖銳，犯罪率高居不下，加之外部戰(zhàn)爭、種族矛盾、毒品、槍支泛濫，及冷戰(zhàn)思維的影響，讓美國民眾的安全意識成為比股票更關(guān)心的話題。各軍工廠商乘機抓住機會，將各類新式防盜門（窗）如雨后春筍般推向民用建材市場。曾經(jīng)在二戰(zhàn)期間用于軍方安全防護的特種鋼材開始廣泛用于民用安全防護產(chǎn)品的生產(chǎn)。在安全防護得到加強的同時，由于消防隊在火災(zāi)現(xiàn)場破拆過程中的時間拖延導(dǎo)致屋內(nèi)被困人員窒息死亡的事故也在不斷發(fā)生。于是，很多消防專家針對這些問題開始大量改進(jìn)和發(fā)明新式破拆裝備（液壓破拆工具在世界上的首次亮相）。但所謂“魔高一尺，道高一丈，有多鋒利的矛，便有多厚實的盾”。為“贏得消費者信賴”及應(yīng)付“日益嚴(yán)峻的槍支泛濫”，各大安全器材廠商開發(fā)出了更為兇悍的防盜門。80年代初期，特種錳鋼（T72主戰(zhàn)坦克的裝甲材料）作為防盜門的材料首次登臺。90年代，“陶瓷鎢絲復(fù)合板”（MIA1主戰(zhàn)坦克的裝甲材料）作為各政府機構(gòu)、重點單位、銀行大門的生產(chǎn)原料首次亮相。在這些“特殊的防盜門”面前，消防部門的各類液壓破拆工具瞬間成了“兒童玩具”。一些廠家在廣告中甚至聲稱，要打開該公司生產(chǎn)的防盜門僅有兩種方法：一是用鑰匙，二是準(zhǔn)備榴彈炮；曾有消防隊員為搶救一名心臟病患者因“破不開門”而不得不用云梯從窗戶進(jìn)入被狗咬傷的事故發(fā)生。

　　鑒于猶如滔滔江水連綿不絕的新式防盜門的出現(xiàn)及黃河泛濫一發(fā)不可收拾的火災(zāi)形勢，政府不得不出臺相關(guān)政策限制各大廠商對防盜門的設(shè)計，并將防盜門劃分等級（防盜門安全級別的首次出現(xiàn)），規(guī)定了哪些適用于軍用，哪些適用于銀行、倉庫等重點單位，哪些適用于民用。這樣，在民用防盜門方面，各種消防破拆技術(shù)開始成為美國、加拿大消防隊員培訓(xùn)的必訓(xùn)項目（《消防破拆技術(shù)》，即“ForcibleEntry”的首次出現(xiàn)）。但無論破拆技術(shù)如何發(fā)展，破拆工具如何革新，“破拆難度”始終是越來越嚴(yán)重，很多時候，消防隊員不得不在燃燒的房屋上開“天窗”，來避開堅固的防盜門。針對這些困難，“便民箱”出現(xiàn)了。

　　在美國的普通消防中隊，一般是兩名中隊長及副中隊長。其中，有一名中隊長負(fù)責(zé)保管一把很特殊的“鑰匙”（警方會有登記）。這把鑰匙僅能打開一個箱子，而這個箱子中存放著的，是該中隊轄區(qū)中所有登記居民住宅大門的鑰匙。也就是說，如果你拿到這個箱子里的全部鑰匙，你就能打開該中隊轄區(qū)中任何登記居民（非登記的除外）的家門！當(dāng)然，每次使用這個箱子時，警方的信息庫會有記錄。那么，這個箱子就是接下來筆者要向大家介紹的“便民箱”。

　　所謂“便民箱”，按其英文名稱本應(yīng)翻譯為“鎖箱”（LockBox），但在這里筆者將它翻譯為“便民箱”是為更好地理解它在滅火救援及“取鑰匙”當(dāng)中的便利性。在火災(zāi)發(fā)生后，值班中隊長（如果是副中隊長值班，那么交班時他會向中隊長領(lǐng)取“便民箱”的鑰匙，并進(jìn)行交接登記，信息會自動錄入警方的資料庫）會攜帶該居民（住宅）的大門鑰匙前往。若屋內(nèi)無人（即路人報警的情況），到場后，使用鑰匙開門。若門受熱變形，則使用暴力破拆。若是遇到有居民報警“取鑰匙”，則警方會對該居民進(jìn)行身份核實之后，直接由其本人到消防隊領(lǐng)取鑰匙，開門之后將鑰匙歸還。這就是典型的“美式取鑰匙”方法。當(dāng)然，如果遇到有的居民未到消防隊登記且鑰匙又忘在家中或丟失了，這就要求助于有償服務(wù)的專業(yè)公司（類似于國內(nèi)的開鎖公司），花上一些錢，讓他們?nèi)マk理。

　　當(dāng)然，“取鑰匙”在美國有些州也讓專業(yè)公司來負(fù)責(zé),并不讓消防參與，除非遇到緊急情況。另外有的州，消防隊的便民服務(wù)很廣泛，不僅參與“取鑰匙”，還參與其它便民工作，如搶救落水的動物，懸掛在樹上的貓等，但不會收費。

　　說到這里，順便提一下取馬蜂窩的“業(yè)務(wù)”，這在美國任何消防部門都是禁止的。因為在美國有一種專門的職業(yè)，它比消防隊的發(fā)展歷史還要長，叫“臭蟲終結(jié)者”（BugTerminator）。他們的工作是將顧客認(rèn)為不合適的外來昆蟲（如馬蜂、蟑螂、臭蟲等）、動物（如老鼠、蛇、麻雀、鱷魚等）清理掉。他們的員工往往開著皮卡車，攜帶各類麻醉藥物、昆蟲毒劑、電網(wǎng)槍、麻布口袋等工具來到居民住宅內(nèi)，清理昆蟲。有時遇到大體型動物，如居民家的游泳池內(nèi)的鱷魚和水蛇，便圍捕起來，裝在車上，送到動物園。這樣，一方面可以從居民那里領(lǐng)到工錢，送到動物園又可以領(lǐng)取一筆額外的工錢。由于美國政府對生態(tài)環(huán)境的重視，導(dǎo)致各類動物繁衍迅速，時?？痛骄用褡≌?。這類公司的業(yè)務(wù)因此異常繁忙，生意格外火暴。

　　總的來說，在美國，911的電話幾乎每秒鐘都在響，各類非火災(zāi)、救援的事故的報警占到絕大多數(shù)。別人在處置一些非消防業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗做法，是很值得我們思考的。毛主席說得好，“洋為中用”。我們在處置一些非消防事故的行動中上曾出現(xiàn)過一些安全問題，造成了一些同志的傷亡。所以就這一點上而言，我們有必要借鑒別人更好的做法。

　　后記：

　　本文是筆者根據(jù)美國紐約消防總隊的內(nèi)部刊物《消防破拆技術(shù)手冊》（Forcible Entry Brochure，作者：約翰偉建羅，前總隊直屬176中隊隊長）的一段摘錄及一些資料改編整理的。筆者對當(dāng)前我們在火場破拆中遇到的一些問題進(jìn)行了思考，想辦法得到了這部《消防破拆技術(shù)手冊》（目前文本已經(jīng)翻譯到50%）。盡管在這部手冊中，很多工具我們沒有。但筆者堅信：現(xiàn)在沒有，不等于將來沒有；“三基工程”建設(shè)前我們不是很多東西也沒有嗎？但現(xiàn)在一樣有了。所以希望在不久的將來它能為我們的破拆員提供一些有價值的經(jīng)驗。同時，希望廣大奮戰(zhàn)在基層一線的戰(zhàn)友們在取鑰匙、取馬蜂窩時注意個人防護，感謝大家在百忙中閱讀這篇文章。